Het gratis telefoonnummer 102 en de chat worden erg veel gebruikt. Daarom kan het wel eens gebeuren dat je eventjes moet wachten of wat later opnieuw moet proberen. Dat is natuurlijk heel vervelend, maar soms komen we echt handen en oren tekort. Onze vrijwilligers doen hun best en willen graag een gesprek met jou. Geduld hebben is dus de boodschap.

Soms gebeurt het dat je op het forum een berichtje ziet staan van iemand, maar dat er geen antwoord van KJT onder staat. Dit heeft te maken met het onderscheid dat we maken tussen TOPICS en REACTIES.
Bij een nieuw ingediend forumtopic, dit is een nieuwe vraag onder een bepaald thema, ontvang je altijd een antwoordje van KJT (indien het aan de forumregels voldoet).
Bij een nieuw ingediende forumreactie, dit is een reactie op  een eerder ingediende vraag van een ander kind of jongere, ontvang je geen antwoord van KJT.

Soms worden berichtjes ook onvolledig of niet gepubliceerd.
Dit heeft er mee te maken dat de inhoud van het bericht te persoonlijk is om op een publieke site te plaatsen.